在股市历来表现强劲 、经济保持韧性的背景下 ，一轮又一轮的裁员仍在继续
，但企业将裁员与 AI 替代技术直接挂钩的情况仍不常见
。

　　IBM 是个例外。其首席执行官在 5 月接受采访时表示，200 名人力资源员工被解雇 ，取而代之的是 AI 聊天机器人
，同时他还称，由于公司在其他领域进行再投资 ，整体员工数量有所增加 。

　　金融科技公司克拉纳在谈及 AI 如何改变甚至缩减其员工队伍方面
，算是最为坦诚的企业之一
。“事实是，公司的员工数量已从约 5000 人缩减至如今的近 3000 人 ， ” 克拉纳首席执行官塞巴斯蒂安?西米亚托夫斯基在 5 月接受美国消费者新闻与商业频道的 “午间动力” 节目采访时说道
，“大家去领英上看看那些招聘岗位，就会发现我们在裁员。
”

　　但就业专家怀疑 ，并非只有 IBM 和克拉纳在进行与 AI 相关的裁员 。只是企业往往用 “改组”“重组 ”“优化
” 等词汇来解释裁员，而这些说法背后可能就是 AI 在起作用
。

　　“我们可能正目睹的是由 AI 驱动的员工队伍重塑
，只是企业没有公开承认，” 哈佛大学专业与高管发展课程讲师克里斯汀?英奇表示 ，“极少有企业愿意坦言‘我们在用 AI 取代人类’
，即便实际情况确实如此。 ”

　　“许多企业都把这些委婉说法当作挡箭牌，
”AtWork 集团的首席运营官兼总裁贾森?莱弗兰特说道 。AtWork 集团是一家全国性的人力资源特许经营公司 ，为各行各业的企业提供超过 4 万名员工。莱弗兰特表示
，将裁员描述为更广泛运营战略的一部分，要比承认裁员与 AI 应用带来的效率提升直接相关容易得多
。“企业一边裁员 ，一边大规模采用 AI
，这绝非巧合，不容忽视。” 莱弗兰特说 。

　　帕森斯公司网络安全与软件工程总监坎迪斯?斯卡伯勒表示 ，从近期企业强劲的收益来看
，裁员显然不是为了应对财务困境
。“裁员与大型 AI 系统的推出时间契合得令人怀疑。这表明，是在引入 AI 工具之后 ，而非之前，才开始削减岗位 。 ” 斯卡伯勒说
。

　　她还补充道
，使用更模糊的词汇可能是一种更好的说法。“重组
” 听起来积极主动；“业务优化” 听起来富有战略性；而强调 “成本结构 ” 则显得不偏不倚 。“但结果往往是一样的：被软件取代
。用平淡的语言掩盖这些裁员行为，有助于企业在推进自动化的同时 ，避免‘对 AI 的抵制情绪’。
” 斯卡伯勒说 。

　　许多企业正在削减内容
、运营、客户服务和人力资源等领域的岗位 —— 这些都是生成式 AI 和智能代理工具能力日益增强的领域
，尽管资产负债表状况良好，但企业仍将这些决策称为 “提高效率” 的举措
。

　　“这种沉默是有策略的 ， ” 英奇说
，“明确承认 AI 导致岗位流失，会引发员工 、公众甚至监管机构的反对。保持模糊的说法 ，有助于在幕后进行转型期间维持士气和把控舆论 。”

　　将与 AI 相关的劳动力变动公之于众存在风险

　　英奇和其他专家表示
，在裁员时淡化 AI 的作用，这在一定程度上也是一种风险管理。即便是那些急于利用 AI 来取代员工的企业 ，也常常会发现自己高估了这项技术的能力
。

　　“如今许多所谓出于‘效率’考虑的裁员背后
，都存在 AI 的暗流，尤其是在后台办公和客户服务岗位 ，
”IT 外包公司 Connext Global 的销售与营销副总裁泰勒?古彻说道。古彻表示，企业正在大力投资自动化
，但有时却不得不退缩 。

　　“AI 或许能实现某个流程 70% 至 90% 的自动化，但最后的收尾工作仍需要人工参与 ，特别是在质量保证
、判断决策和特殊情况处理方面
。” 古彻说。

　　在 AI 应用初期
，采用 “人类 + AI ” 的混合模式可能更为合理，但一旦岗位被裁撤 ，企业更有可能转向第三方招聘公司或海外市场
，而非重新招聘美国本土员工 。“当 AI 无法胜任工作时，他们会悄悄外包或在全球范围内重新招聘 ，以填补空缺
。
” 古彻说。

　　大多数企业都会对这些劳动力市场的战略转变守口如瓶 。

　　“他们担心会遭到员工、客户以及对不成熟 AI 承诺持怀疑态度的投资者的反对
，” 古彻说
。他还表示，许多企业在公开场合大肆宣扬其 AI 战略 ，暗地里却在招聘经验丰富的海外团队来处理 AI 无法完成的工作。“这是一种策略
，但并不总是周全的 。企业领导者需要更坦诚地说明 AI 在哪些方面能创造价值，以及在哪些方面人类专业知识仍是不可替代的
。 ”

　　英奇也认为 ，尽管 AI 能做很多事情，但目前还无法完全取代人类。

　　“AI 在很多事情上能做到 90% 的效果 。比如
，AI 写出的广告文案更好，但仍需要人类的判断。在那需要人类判断的 10% 的工作上 ，短期内是不会被取代的
。有些企业正在裁掉这 100% 的岗位
，但这最终会反噬自身。
” 英奇说 。

　　旧金山软件公司 LucidWorks 的首席执行官迈克?西诺威表示，当前 AI 存在局限性 ，而且企业高管层对 AI 应用普遍缺乏确定性
，因此，AI 尚未直接导致大量裁员
。西诺威说 ，他们公司的研究显示
，企业高层并非在回避 AI 已取代部分岗位这一问题，而是 “因为 AI 努力未见成效而感到恐慌”。

　　最先被告知岗位被 AI 取代的人：1099 员工（自由职业者）

　　大约两三年前 ，自由职业者是首批被企业明确告知 AI 将影响其工作岗位的员工群体之一 。

　　“企业常常会告诉他们
，他们将被 AI 工具取代， ” 英奇说 ，“企业愿意对 1099 员工说这些
。
”

　　英奇表示，文案写作 、平面设计和视频编辑等领域受到的冲击最大
，如今这种劳动力变动已开始波及全职员工。英奇认为，坦诚相待是最佳策略 ，但这可能还不够 。她提到
，语言学习公司多邻国（Duolingo）的首席执行官路易斯?冯?安今年早些时候宣布计划逐步用 AI 取代合同工，引发了强烈反对 ，随后他不得不收回部分言论
。

　　“在多邻国遭遇强烈反对后
，企业都不敢承认自己在这么做了。人们会因为 AI 取代工作岗位而愤怒 。” 英奇说
。

　　目前，就业市场整体稳定 ，尽管在今年上半年出现了一些疲软迹象。2025 年 6 月
，美国失业率降至 4.1%，据 Trading Economics 数据显示 ，这表明劳动力市场总体稳定 。但人们普遍认为
，随着时间的推移，与 AI 相关的岗位变动速度将会加快。根据世界经济论坛《2025 年未来就业报告》 ，全球 41% 的雇主计划在未来五年内因 AI 自动化而裁员
。Anthropic 公司首席执行官达里奥?阿莫迪最近预测，像其公司的 Claude 大型语言模型这样的生成式 AI
，可能会淘汰多达一半的初级文职工作。

　　未来某个时刻，当企业普遍变得更加坦诚时 ，AI 在劳动力市场中的作用将显而易见 。

　　“到那时
，坦诚与否已经不重要了， ” 英奇说 ，“岗位流失的规模将极为庞大
，作为个人，我们唯一能做的就是去适应
。
”